11月9日，澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自11月11日至20日，铁路部门将充分利用高铁安全快捷和成网运行优势，投入多种运力资源，推出“高铁+电商”等多项运输新服务，积极服务“双11”电商黄金周运输。国铁集团相关部门负责人表示，铁路部门认真落实中央关于“六稳”部署要求，深化运输供给侧结构性改革，以“双11”电商黄金周为契机，充分安排运力资源，对接市场需求，主动联合电商、快递企业，共同推出多项运输新服务，努力满足人民群众日益增长的物流需求。该负责人介绍，今年“双11”电商黄金周期间，铁路部门日均安排高铁载客动车组列车800列、预留车厢的高铁载客动车组181列、高铁确认列车22列、旅客列车行李车450列、特快电商货物班列6列，总体运力投放创历史新高。
该负责人介绍，为助力电商黄金周运输，今年铁路部门推出了系列新服务：一是“高铁+电商”运输。为云南鲜花等精准扶贫地区农产品提供运输服务，打造“高铁+电商”运输新模式。
二是“当日达即送”新服务。打造“高铁+专送”物流新模式，推出“当日达即送”新服务，24小时为客户提供服务，打通高铁快运服务最后一公里。三是铁路冷链快递新服务。在高铁和旅客列车行李车投用新型冷链箱，打造北京西至广州的Z35次列车冷链示范线，为医药和食品等保温保鲜保冻货物提供冷链运输服务。
四是继续做好多种特色运输服务。在往年经验基础上，与京东、顺丰等公司密切合作，做好“高铁极速达”“高铁京尊达”“丝路高铁快运”等多种运输服务。
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